Política de Troca e Devolução
CIVITI PRÉ-MOLDADOS LTDA preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, nossas trocas e devoluções seguem o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
1. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, preferencialmente com fotos e descrição do problema.
2. Troca por Erro de Pedido
Se o produto entregue for diferente do solicitado, faremos a troca sem custo adicional, desde que comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento.
3. Arrependimento da Compra
Para compras online, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme previsto no artigo 49 do CDC. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso.
4. Condições para Troca
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O produto deve estar intacto e com nota fiscal;
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Não realizamos trocas de produtos personalizados após fabricação, salvo defeito.
